Bir eğitim sitesinin sahibi bize "siteye bir bakar mısınız, sanki bir şeyler eksik" diye geldi. Site ayaktaydı, tasarım fena değildi, ziyaretçi de geliyordu. İncelemeye başladığımızda ilk yarım saatte ortaya çıkan gerçek şuydu: iletişim formları yaklaşık üç yıldır çalışmıyordu. Ziyaretçi formu dolduruyor, "mesajınız gönderildi" yazısını görüyor, mesaj hiçbir yere gitmiyordu. Üç yıl boyunca kaç veli, kaç öğrenci talebi sessizce kaybolmuştu — bunu bilmenin yolu yok.
Bozuk Form Neden Fark Edilmez?
Çünkü bozuk form hata vermez. Ziyaretçiye başarı mesajı gösterilir, site sahibine ise hiçbir şey gitmez. Site sahibi "form gelmiyor" durumunu "talep yok" sanır. İşin acı tarafı şu: talep yok diye reklama, sosyal medyaya, yeni içeriğe para harcanır — oysa gelen talepler zaten kaybolmaktadır.
Buradaki teknik sebep katmanlıydı: sitenin e-posta gönderimi sunucu tarafında doğrulama (SPF) ayarları bozuk olduğu için büyük sağlayıcılar tarafından reddediliyordu; form eklentisi de bu reddi yutuyor, günlüğe bile yazmıyordu.
20 Kalemlik Onarım Listesi
Formlar buzdağının görünen ucuydu. Tam inceleme sonunda 20 ayrı düzeltme uygulandı; öne çıkanlar:
- E-posta teslimatı: gönderici doğrulaması (SPF) ve zarf adresi düzeltildi; formlar artık hem site sahibine ulaşıyor hem de yedek olarak panele kaydediliyor.
- PHP uyumluluğu: sitenin kullandığı eski eklentiler güncel PHP sürümünde sessizce çöküyordu; fiyat tablosu eklentisi dahil hepsi uyumlu hale getirildi.
- Bozuk slider: ana sayfadaki görsel kaydırıcı hatalıydı, betik hataları sayfanın diğer işlevlerini de kilitleyebiliyordu — temizlendi.
- Mobil hız: Google PageSpeed mobil puanı 81'den 99'a çıkarıldı: görseller yeni nesil formata çevrildi, kullanılmayan betikler atıldı, yüklenme sırası düzeltildi.
- Ölçüm altyapısı: sitede ne olup bittiğini kimse göremiyordu; Search Console ve Analytics kuruldu, arama performansı artık takip ediliyor.
Site Yeniletmek mi, Kurtarmak mı?
Bu vakada siteyi sıfırdan yapmadık — gerek yoktu. İçerik yerindeydi, tasarım kabul edilebilirdi; sorun bakımsızlıktı. Doğru teşhis, "her şeyi yeniden yapalım" demekten çok daha ucuza aynı sonucu verdi. Ne zaman kurtarma, ne zaman yeniden yapım gerektiğinin dürüst cevabı incelemeden çıkar; biz iki durumda da önce inceleme yapıp bulgularla geliriz.
Sitenizin formunu en son ne zaman kendiniz doldurup denediniz? Cevabınız "hatırlamıyorum" ise, bu yazıdaki vaka sizin siteniz olabilir.
Kendi Sitenizde Kontrol Edebilecekleriniz
- Formu kendiniz doldurun; mesaj e-postanıza gerçekten düşüyor mu bakın (spam klasörü dahil).
- Google PageSpeed'e sitenizi yazın; mobil puan 70'in altındaysa müşteri kaybediyorsunuz demektir.
- Search Console kurulu mu? Değilse Google'ın sitenizi nasıl gördüğünü bilmiyorsunuz.
- Eklentileriniz en son ne zaman güncellendi? "Bilmiyorum" cevabı, bu vakadaki üç yılın nasıl biriktiğinin cevabıdır.
Siteniz için benzer bir sağlık taraması istiyorsanız bakım ve destek hizmetimize bakabilir, kapsamlı bir onarımın tutarını fiyat hesaplayıcıdan görebilirsiniz. Mevcut sitenize tek seferlik iş de yaptırabilirsiniz — hesaplayıcıda "Mevcut sitem var" seçeneği tam bunun için.
